1. Giriş

Bu İptal ve İade Politikası, PK Garage olarak araç kaplama ve özelleştirme hizmetleri sunduğumuz süreçte, müşterilerimizin hizmet alımları sırasında yaşayabilecekleri herhangi bir iptal veya iade durumuna yönelik hakları ve koşulları düzenlemektedir. Amacımız, müşteri memnuniyetini sağlamak ve tüm işlemlerin şeffaf bir şekilde gerçekleşmesini temin etmektir.

2. İptal Politikası

Müşteriler, hizmet rezervasyonlarından önce PK Garage ile iletişime geçerek işlem iptali gerçekleştirebilirler. İptal talepleri, aşağıdaki koşullara göre işleme alınacaktır:

• Hizmet Başlamadan İptal: Hizmet başlamadan önce yapılan iptallerde, ödeme alınmışsa ödeme geri iade edilecektir. Ancak, bu iade işlemi için yapılan iptal talebinin, hizmetin başlangıç tarihinden en az 48 saat önce yapılması gerekmektedir.
• Hizmet Başladıktan Sonra İptal: Eğer hizmet başladıysa (örneğin, araç kaplama işlemine başlandıysa), yapılan ödeme iade edilmez. Bu durumda, hizmetin devamı için ücretin tamamı talep edilecektir.

3. İade Politikası

PK Garage, sağladığı hizmetlerin kalitesini garanti etmektedir. Ancak, müşteri memnuniyeti adına bazı koşullar altında iade talepleri değerlendirilebilecektir.

• Hizmetin Memnuniyetsizliği Durumunda İade: Müşteri, sağlanan hizmetten memnun kalmadığında, talebin alınmasından itibaren 7 iş günü içerisinde, neden memnuniyetsiz olduklarını belirterek firmamıza başvurabilir. Firmamız, durumu değerlendirerek en uygun çözümü sunacaktır. Eğer hizmette hatalı bir uygulama veya eksiklik bulunmuşsa, iade talebi kabul edilebilir. Ancak, işbu durumda hizmetin eksik veya hatalı olan kısmı düzeltilir, iade yapılmaz.
• Hizmet Tamamlandıktan Sonra İade: Hizmet tamamlandıktan sonra, sağlanan hizmetin türü gereği iade yapılmaz. Araç kaplama ve özelleştirme hizmetleri kişiye özel hizmetler olduğundan, işin tamamlanmasından sonra iade hakkı bulunmamaktadır.

4. İade Şartları

• İade talebinin kabul edilebilmesi için, Müşteri’nin sağladığı hizmet ile ilgili memnuniyetsizlik veya hata durumu hakkında detaylı bilgi vermesi gerekmektedir.
• İade talepleri, firma tarafından değerlendirildikten sonra 7 iş günü içinde sonuçlandırılacaktır.
• Ücret iadesi, yalnızca firmanın hata veya eksiklik durumunda yapılır.

5. İade ve İptal Talebi Nasıl Yapılır?

İptal veya iade taleplerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarından birini kullanarak bize iletebilirsiniz:

• Telefon: [Telefon Numaranız]
• E-posta: [E-posta Adresiniz]
• Web Sitesi İletişim Formu: [Web sitesi iletişim formu linki]

Talebinizin işleme alınabilmesi için, rezervasyon bilgilerinizi (ad, soyad, iletişim bilgileri ve hizmet detayları) belirtmeniz gerekmektedir.

6. Değişiklikler ve Güncellemeler

Firma, işbu İptal ve İade Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Yaptığımız değişiklikler, internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Bu nedenle, söz konusu politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi tavsiye ederiz.

7. Yasal Haklar

Müşteriler, bu politika doğrultusunda herhangi bir işlem yapmadan önce yasal haklarını öğrenmelidir. İptal ve iade talepleri, Türk Tüketici Kanunu ve diğer ilgili yasal düzenlemelere uygun şekilde değerlendirilecektir.

8. İletişim

İptal ve iade politikamızla ilgili her türlü soru ve görüş için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

PK Garage
Telefon: 0531 835 08 05
E-posta: info@pkgarage.tr
Adres: Dicle, 869/1. Sk. no: 3A, 35370 Buca/İzmir